인사평가제도의 구성요건, 목표, 신타수실까지!

인사평가의 개념, 구성요건 및 목표

오늘은 인사노무관리에 대해 알아보려고 합니다. 핵심노트를 정리하듯 간략하게 적어볼테니, 관심 있는 자료라면 자유롭게 활용하시기 바랍니다.

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<인사평가의 개념>

인사평가란 무엇일까. 인사평가는 직원의 능력, 성과, 태도 등을 측정하여 현재 능력과 잠재적 유용성을 체계적으로 관리하는 활동이다. 

<인사평가의 목적>

첫째, 인사평가는 인력확보 활동에 중요한 정보를 제공한다. 보유인력에 대한 질적 수준을 판단하고, 인력 선발 활동에 투입된 선발도구에 대한 타당도 측정 시 기준이 될 수 있다.

둘째, 인사평가는 인력개발을 위한 계획활동으로서 중요한 역할을 한다. 

셋째, 인사평가는 임금결정의 중요한 기준이 된다. 임금이란 직원이 제공하는 노동에 대한 기업의 보상이기 때문에, 노동의 질과 양은 임금결정의 기준이 된다. 그간 우리나라는 연공에 입각한 임금체계를 유지하고 있으나, 능력을 기준으로 전환하려는 시도도 다양해지고 있으며 직무급 제도도 공공기관에서 논의되고 있다.

넷쨰, 인사평가는 기업의 인력유지에 중요한 정보를 제공한다. 

다섯째, 인사평가는 인력방출 활동에 중요한 자료가 된다. 기업이 과잉인력을 보유하고 있어 감축이 불가피할 때 누구를 방출시켜야 할 것인가에 대한 중요한 기준을 제공해 준다. (이 부분은 조금 잔인한 면이 없지 않아 있다.)

써 놓고 보니, 확개평보유이에 맞춰 서술이 가능하다.

<인사평가의 내용>

인사평가의 내용은 종업원 개인이 가지고 있는 특성과 그가 행동을 통해 만들어낸 결과물인 업적 혹은 성과로 구분된다.

<인사평가의 구성요건>

신뢰성, 타당성, 수용성, 실용성을 갖고 있어야 한다. 이름하야 신타수실!

평가하려는 내용이 정확하게 측정되어지는 정도를 말하는 신뢰성

평가내용이 평가목적을 얼마나 잘 반영하고 있느냐와 관련되는 타당성

인사평가제도를 피평가자인 종업원이 정당하다고 느끼는 정도인 수용성

평가제도가 비용/효과 측면에서 얼마나 효과를 갖고 있는지를 나타내는 실용성까지!

신뢰성 부분에서는 항상오류를 포함한 여러 측정 오류를 경계해야 한다. (관대화, 가중화, 가혹화 등)

인사평가의 방법

 

인사평가의 기법으로는 서열법, 평정척도법, 체크리스트법, 강제선택서술법, 중요사건기술법, 행동기준평가법(BARS), 목표관리법, 평가센터법이 있다. 기법의 개념 및 장단점을 알고 있어야 한다.

효과적인 인사평가제도의 구축 방법

 

말이 쉽지, 인사평가제도가 높은 수용성과 신뢰성을 갖기는 쉽지 않다. 하지만 인사평가제도가 직원에게 신뢰성을 갖고 있어야 그 효과가 제대로 나타나는 법, 그리고 이는 직원의 업무 만족도와도 연결될 수 있기 때문에, 예민할 수도 있는 인사평가제도는 계속 발전시키고 개선해나가야 한다. 

1. 신뢰성 증대방안

평가목적별 평가방식을 다르게 도입! 상대평가와 절대평가를 적절히. 예를 들면, 교육훈련 목적을 위한 인사평가에는 절대평가를, 승진을 목적으로 한 평가에는 상대평가를 도입하는 것. 평가결과를 공개하는 것도 바람직함. 모 기업에서는 인사평가를 결과로 성과급을 차등 부여하는데, 세상에 평가결과를 종업원에게 알려주지 않는다고 한다. 이런 경우에는 신뢰성이 팍팍 떨어질 수 밖에. 다면평가도 신뢰성을 증대하기 위한 방안. 평가자 수를 늘리는 것이지. 다만 복수평가제도는 그만큼 평가비용이 발생한다는 단점이 있다. 전산만 잘 구축해놓으면 비용을 아낄 수도 있을듯. 평가자 교육을 실시하는 것도 중요하다. 평가자 교육을 하면 항상오류를 줄일 수 있을 것이다.

2. 수용성 증대방안

피평가자의 평가 참여, 능력개발형 평가(평가는 통제적인 게 아니라 지원적인 것이라고 인식할 수 있음) 실시, 평가제도 개발 시 종업원대표가 참여하는 방안이 있을 것이다. 근데 경험상 노조에서 인사평가제도에 개입하면 그리 신뢰도가 높은 제도가 구축되진 못했었다. 

3. 실용성 증대방안

평가제도 개발에 대한 투자의 필요성과 그 편익을 면밀히 분석하여 평가제도 도입에 대한 의사결정이 이루어 져야 함. 실용성 증대방안은 뾰족한 방법은 없나보다. 면밀히 분석하여 목적에 맞는 평가제도를 도입할 수 있도록 잘 설계하라는 내용임!

 

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인사노무관리 중 인사평가에 대해 요약메모 식으로 정리했습니다. 제가 보기엔 편한데 다른 분들이 보시기엔 어떨지 모르겠네요. 자꾸자꾸 눈에 바르듯 익히면 익숙해지는 날이 오겠지요. 우리 회사와 연관지어 생각해보는 것도 좋은 공부 방법이겠습니다. 그럼 오늘의 포스팅을 마치겠습니다.

 

감사합니다.